#FAQ2022 09.02

よくあるご質問

Q 駐車場はありますか?
A 駐車場に関しまして、以下をご参考頂けますようよろしくお願い致します。
☆YOUR ROOM京町☆
建物1階、正面から左側が無料駐車場になります。恐れ入りますが、2台目以降は近隣コインパーキングをご利用ください。
◉ 駐車場について↓
https://www.willing77.com/blank
☆YOUR ROOM熊本駅【little】☆
お部屋に駐車場はありません。恐れ入りますが近隣コインパーキングをご利用ください。
◉近隣コインパーキング場所情報↓
https://www.willing77.com/blank-4
☆YOUR ROOM熊本駅☆
お部屋に駐車場はありません。恐れ入りますが近隣コインパーキングをご利用ください。
◉近隣コインパーキング場所情報↓
https://www.willing77.com/yourroom-p

Q アメニティは何がありますか?
A バスタオル、ハンドタオル、歯ブラシセット、シャンプー、トリートメント、ボディソープ、ハンドソープ
のご準備がございます。

Q キッチン用品は何がありますか?
A 使い捨て食器/IHヒーター/電子レンジ/冷蔵庫/電気ケトル/フライパン/鍋/包丁/まな板/缶切り&コルク抜き/ラップ&ホイル/ザルやボウル、お玉等のツールも揃っています。
調味料は、塩コショウ/サラダオイル が有ります。
また、ハウスルール内での用品のお持ち込みは自由となっておりますので、どうぞよろしくお願い致します。

Q 洗濯用品は何がありますか?
A お部屋には、洗濯機・洗濯洗剤(柔軟剤入り)・ハンガー・洗濯バサミ付き物干し器・浴室乾燥機をご準備しております。
どうぞご活用くださいませ。

Q お部屋でDVDは見れますか?
A はい、見ることができます。
DVD/Blu-rayプレイヤーの貸し出しをしておりますので、テレビに接続するケーブル類と一緒にお部屋にご準備致します。

Q 高校生だけで宿泊できますか?
A グループの皆様が高校生以下の場合、オンライン決済にご利用頂くクレジットカードを、保護者様のご名義のものにして頂くことで、保護者様のご同意とみなしております。
大変恐れ入りますが、当施設がフロントを持たないアパートメントホテル形式になります為、お支払いは事前オンライン決済のみとなっております。
ご予約者名は、実際にお泊まり頂く代表者様のもので大丈夫です。

Q クレジットカード以外でも支払えますか?
A 大変恐れ入りますが、当施設がフロントを持たないアパートメントホテル形式になります為、お支払いは事前オンライン決済のみとなっております。
ご利用頂きますクレジットカードは、ご本人様のものでなくとも(ご家族様などのご承諾の上)お受付できる場合がございますので、どうぞお試し頂けますよう、よろしくお願い致します。

Q 何時からチェックインできますか?
A 【チェックインタブレット】を設置しておりますので、ご申告無しで15時以降いつでもチェックインして頂けます。

Q 15時より前にチェックインできますか?また、荷物を預かってもらう事は可能ですか?
A 大変申し訳ございませんが、当施設が、キッチンをはじめ、様々な設備を備えておりますアパートメントホテル形式の為、清掃•メンテナンスを15時まで行なっております。
ゲストの皆様には、等しく15時以降のチェックインをお願いしております。
また、お荷物のお預かりに関しましても、同じ理由から承っておりませんので、ご了承とご協力をどうぞよろしくお願い致します。
つきましては、熊本駅にございますコインロッカーのご利用をおすすめしておりますので、ご検討下さい。

Q デイユースでの利用は可能ですか?
A 大変恐れ入りますが、現在はデイユースのプランは行っておりません。申し訳ございません。
15時〜チェックイン、翌11時までのチェックアウトのご一泊料金で、ご宿泊されませんでも、お好きなお時間に出入りして頂いて大丈夫ですので、是非ご検討くださいませ。

Q パジャマや浴衣などはありますか?
A 大変申し訳ございませんが、パジャマや浴衣などのご準備は致しておりません。
お持ち込みが可能となっておりますので、ご自身様にてお持ち込み下さいますよう、どうぞよろしくお願い致します。

Q お部屋でYouTube等の動画アプリを見ることができますか?
A はい、ご覧いただけます。
そのままご覧頂けるものに、YouTube、TVer、Amazon music、Prime Video、GYAO! がございます。
また、ご自身のアカウントでのみご覧頂けるものに、Hulu、Netflix がございます。
ご自身のアカウントでログインした際は、必ずログアウトをお願いします。
課金の必要なコンテンツは視聴できませんので、ご了承ください。
Prime Videoに関しましては、申し訳ございませんがご自身のアカウントでのログインが出来ませんので当施設のアカウントにてお楽しみください。

Q 領収書はもらえますか?
A ご希望があれば、ご自身でURLよりダウンロードして頂ける電子領収書を発行しております。
また、予約サイトによってはサイト上で領収書を発行する事も出来ます。
発行出来なかった場合、当施設で電子領収書をご準備致しますのでご連絡下さい。

 

 

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